Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A Carol Papelaria, operada por Carol Papelaria M.a.f. Com. de Artigos de Papelaria e Escritorio LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 05.998.536/0001-61, com sede na Rua Andorinha de Colar Negro, 215 – Conjunto Del Condor, Arapongas – PR, respeita a sua privacidade e está comprometida com a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante sua navegação e utilização da loja virtual da Carol Papelaria.

Ao acessar nossa loja virtual, realizar uma compra ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua utilização da loja virtual, podemos coletar informações necessárias para realizar compras, entregas, pagamentos, atendimento e melhorar sua experiência.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

Nome e sobrenome.

CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento.

Telefone.

Endereço de e-mail.

Endereço de cobrança e entrega.

Cidade, estado e CEP.

Informações relacionadas aos pedidos realizados.

Dados enviados voluntariamente através de formulários, mensagens ou canais de atendimento.

Informações sobre dispositivo, navegador, endereço IP e navegação na loja.

Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

As informações de pagamento poderão ser processadas diretamente pelas empresas responsáveis pelos meios de pagamento utilizados na loja.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos.

Emitir documentos fiscais.

Realizar entregas.

Entrar em contato sobre pedidos e compras.

Prestar atendimento ao cliente.

Processar solicitações de troca, devolução ou cancelamento.

Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.

Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Melhorar a experiência de navegação na loja.

Enviar comunicações promocionais e ofertas quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente.

Personalizar conteúdos e publicidade de acordo com os interesses do usuário, quando aplicável.

3. Compartilhamento de informações

Para viabilizar o funcionamento da loja e o processamento dos pedidos, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras e prestadores de serviços.

Isso pode incluir:

Plataformas responsáveis pela operação da loja virtual.

Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos.

Transportadoras, Correios e parceiros logísticos.

Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança.

Plataformas de marketing, publicidade e análise de navegação.

Prestadores de serviços contábeis, fiscais ou administrativos, quando necessário.

Autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver obrigação legal.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para a realização de cada atividade.

A Carol Papelaria não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, compreender como os usuários utilizam o site e melhorar a experiência de navegação.

Cookies também poderão ser utilizados para análise de desempenho, publicidade e personalização de conteúdos.

Você pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja virtual.

5. Segurança dos dados

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode garantir segurança absoluta.

Caso identifique qualquer situação relacionada à segurança de seus dados ou de sua conta, entre em contato conosco.

6. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Algumas informações relacionadas a pedidos, pagamentos e documentos fiscais poderão ser armazenadas mesmo após solicitação de exclusão quando houver obrigação legal de conservação.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento de dados.

Acesso aos seus dados pessoais.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de maneira irregular.

Informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.

8. Comunicações e marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, ofertas, promoções e informações relacionadas à Carol Papelaria.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

9. Sites e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou utilizar serviços fornecidos por outras empresas.

Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais diretamente a terceiros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus dados pessoais ou deseje exercer algum direito previsto pela LGPD, entre em contato:

Carol Papelaria

Razão Social: Carol Papelaria M.a.f. Com. de Artigos de Papelaria e Escritorio LTDA

CNPJ: 05.998.536/0001-61

Endereço: Rua Andorinha de Colar Negro, 215 – Conjunto Del Condor, Arapongas – PR

E-mail: [email protected]